Atención al cliente
Kapso para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Kapso y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Kapso. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Kapso.
Conecta Kapso en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Kapso.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Kapso.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Kapso ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Kapso.
- Kapso
Resume los tickets de Kapso de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Kapso
Busca tickets de Kapso que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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