Atención al cliente
Kommunicate para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Kommunicate y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Kommunicate. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Kommunicate.
Conecta Kommunicate en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Kommunicate.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Kommunicate.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Kommunicate ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Kommunicate.
- Kommunicate
Resume los tickets de Kommunicate de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Kommunicate
Busca tickets de Kommunicate que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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