Atención al cliente
Mailcheck para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Mailcheck y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Mailcheck. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Mailcheck.
Conecta Mailcheck en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Mailcheck.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Mailcheck.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Mailcheck ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Mailcheck.
- Mailcheck
Resume los tickets de Mailcheck de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Mailcheck
Busca tickets de Mailcheck que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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