Atención al cliente
Persistiq para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Persistiq y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Persistiq. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Persistiq.
Conecta Persistiq en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Persistiq.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Persistiq.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Persistiq ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Persistiq.
- Persistiq
Resume los tickets de Persistiq de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Persistiq
Busca tickets de Persistiq que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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