Atención al cliente
Plain para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Plain y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Plain. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Plain.
Conecta Plain en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Plain.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Plain.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Plain ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Plain.
- Plain
Resume los tickets de Plain de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Plain
Busca tickets de Plain que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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