Atención al cliente
Productlane para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Productlane y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Productlane. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Productlane.
Conecta Productlane en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Productlane.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Productlane.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Productlane ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Productlane.
- Productlane
Resume los tickets de Productlane de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Productlane
Busca tickets de Productlane que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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