Atención al cliente

Re amaze para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Re amaze y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Re amaze. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Re amaze.

Conecta Re amaze en tres pasos

Integraciones
- Re amaze[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Re amaze.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Re amaze.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Re amaze ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Re amaze.

Re amaze
Resume los tickets de Re amaze de este mes que vienen de clientes del sector público.
Re amaze
Busca tickets de Re amaze que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.