Atención al cliente
Reply para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Reply y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Reply. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Reply.
Conecta Reply en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Reply.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Reply.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Reply ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Reply.
- Reply
Resume los tickets de Reply de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Reply
Busca tickets de Reply que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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