Atención al cliente
Reply io para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Reply io y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Reply io. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Reply io.
Conecta Reply io en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Reply io.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Reply io.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Reply io ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Reply io.
- Reply io
Resume los tickets de Reply io de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Reply io
Busca tickets de Reply io que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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