Atención al cliente
Request Tracker (RT) para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Request Tracker (RT) y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Request Tracker (RT). Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Request Tracker (RT).
Conecta Request Tracker (RT) en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Request Tracker (RT).
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Request Tracker (RT).
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Request Tracker (RT) ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Request Tracker (RT).
- Request Tracker (RT)
Resume los tickets de Request Tracker (RT) de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Request Tracker (RT)
Busca tickets de Request Tracker (RT) que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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