Atención al cliente
Simplesat para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Simplesat y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Simplesat. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Simplesat.
Conecta Simplesat en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Simplesat.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Simplesat.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Simplesat ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Simplesat.
- Simplesat
Resume los tickets de Simplesat de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Simplesat
Busca tickets de Simplesat que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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