Atención al cliente
Smartlead para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Smartlead y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Smartlead. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Smartlead.
Conecta Smartlead en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Smartlead.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Smartlead.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Smartlead ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Smartlead.
- Smartlead
Resume los tickets de Smartlead de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Smartlead
Busca tickets de Smartlead que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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