Atención al cliente
Specific para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Specific y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Specific. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Specific.
Conecta Specific en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Specific.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Specific.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Specific ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Specific.
- Specific
Resume los tickets de Specific de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Specific
Busca tickets de Specific que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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