Atención al cliente
Spoki para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Spoki y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Spoki. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Spoki.
Conecta Spoki en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Spoki.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Spoki.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Spoki ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Spoki.
- Spoki
Resume los tickets de Spoki de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Spoki
Busca tickets de Spoki que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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