Atención al cliente

Supportbee para tu agente

Flow puede leer tickets y conversaciones en Supportbee y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.

Te pide aprobación antes de cambiar nada en Supportbee. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Supportbee.

Conecta Supportbee en tres pasos

Integraciones
- Supportbee[email protected]Conectado
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Supportbee.
Acceso del asistente
- Desactivado
- Solo lectura
- Lectura y escritura
Flow puede leer información, pero no puede enviar mensajes ni modificar datos.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Supportbee.

Lo que Flow puede hacer depende de lo que Supportbee ofrece a través de su API y del acceso que elijas.

Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Supportbee.

Supportbee
Resume los tickets de Supportbee de este mes que vienen de clientes del sector público.
Supportbee
Busca tickets de Supportbee que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.