Atención al cliente
TheirStack para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en TheirStack y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en TheirStack. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de TheirStack.
Conecta TheirStack en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta TheirStack.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para TheirStack.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que TheirStack ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado TheirStack.
- TheirStack
Resume los tickets de TheirStack de este mes que vienen de clientes del sector público.
- TheirStack
Busca tickets de TheirStack que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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