Atención al cliente
Tomba para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Tomba y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Tomba. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Tomba.
Conecta Tomba en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Tomba.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Tomba.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Tomba ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Tomba.
- Tomba
Resume los tickets de Tomba de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Tomba
Busca tickets de Tomba que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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