Atención al cliente
Whautomate para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Whautomate y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Whautomate. Para conectarlo, usa una clave de API de tu cuenta de Whautomate.
Conecta Whautomate en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Whautomate.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Whautomate.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Whautomate ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Whautomate.
- Whautomate
Resume los tickets de Whautomate de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Whautomate
Busca tickets de Whautomate que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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