Atención al cliente
Zoho desk para tu agente
Flow puede leer tickets y conversaciones en Zoho desk y, con acceso de lectura y escritura, responderlos y actualizarlos.
Te pide aprobación antes de cambiar nada en Zoho desk. Para conectarlo, inicia sesión con Zoho desk.
Conecta Zoho desk en tres pasos
01
Conecta una cuenta
En Tendersight, abre Configuración, luego Integraciones, y conecta Zoho desk.
02
Elige qué puede hacer el agente
Elige el acceso del agente: Solo lectura, Lectura y escritura o Desactivado.
03
Pregunta o deja que un evento inicie el trabajo
Pregunta a Flow o pídele que configure un activador por evento para Zoho desk.
Lo que Flow puede hacer depende de lo que Zoho desk ofrece a través de su API y del acceso que elijas.
Qué pedirle
Escríbeselo a Flow cuando hayas conectado Zoho desk.
- Zoho desk
Resume los tickets de Zoho desk de este mes que vienen de clientes del sector público.
- Zoho desk
Busca tickets de Zoho desk que muestren nuestros tiempos de respuesta, para el apartado de nivel de servicio.
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