Zákaznická podpora
Persona pro vašeho agenta
Flow umí v aplikaci Persona číst tikety a konverzace a s přístupem pro čtení a zápis na ně může odpovídat a upravovat je.
Než v aplikaci Persona cokoli změní, požádá vás o schválení. Připojuje se pomocí klíče API z vašeho účtu Persona.
Připojte aplikaci Persona ve třech krocích
01
Připojte účet
V Tendersight otevřete Nastavení, potom Integrace a připojte aplikaci Persona.
02
Zvolte, co smí agent dělat
Zvolte přístup agenta: Pouze čtení, Čtení a zápis nebo Vypnuto.
03
Zeptejte se, nebo nechte práci spustit událost
Zeptejte se Flow, nebo ho nechte nastavit spouštěč události pro aplikaci Persona.
Co Flow dokáže, závisí na tom, co aplikace Persona nabízí přes své API, a na přístupu, který zvolíte.
Na co se zeptat
Jakmile připojíte aplikaci Persona, napište Flow například toto.
- Persona
Shrň tikety z tohoto měsíce v aplikaci Persona od zákazníků z veřejného sektoru.
- Persona
Najdi v aplikaci Persona tikety, které dokládají naše reakční doby, pro část o úrovni služeb.
Další aplikace v kategorii Zákaznická podpora
Připraveno k odeslání další nabídky?
Začněte zdarma ještě dnes.